Teachers' blog

2016年9月25日(日)

【カルチャーショック銀行のこと】

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(Contributed by Mayumi)
 

日本のカスタマーサービスに慣れていると、海外の接客業についている人たちの態度にはたびたび驚かされますが、普通のお店は仕方ないとして、銀行までとてもカジュアルなのでびっくりします。日本の銀行でしたら、とてもきちんとした感じですよね。まず、制服がありますし。こちらは、皆それぞれ好きな服装で、business casual と呼ばれていると思いますが、Tシャツやセーターの人が多く、お客さんがカウンターの向こうに行ってしまってる?という感じなのです。服装ばかりでなく、お客さんに対する話し方もかなりカジュアルです。友達に話しかけてきてる、っていう雰囲気です。ちなみに、初対面でもそんな感じです。でも、きちんと業務はやってくれるし、てきぱきしているので、不満はありません。ただ、銀行はあまり行かないので、行くたびに、いつまでたってもびっくりします。

 
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